Tuotteen palautus tai vaihto
Tuotteen palautus tai vaihto
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Voit vaihtaa palautettavan tuotteen kerran toiseen kokoon maksutta. Toisesta saman tilauksen tuotteen palautuksesta perimme normaalit toimituskulut (matkahuolto 6,90€, Posti 8,90€) Jos palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle ilmaistoimitusrajan, vähennetään toimituskulut (Matkahuolto 6,90€ tai Posti 8,90€) palautettavan tuotteen hinnasta
- Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
- Sovituksessa likaantuneilla tai vahingottuneilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta
- Mikäli kyseessä on nimikkotuote tai muuten kustomoitu ominaisuus, sillä ei ole palautusoikeutta.
Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta (toimipaikkapalautus) perimme erillisen maksun joka on 6,90€ Matkahuollon toimituksista ja 8,90€ Postin toimituksista.
Sama palautusoikeus koskee virheellisiä tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Pyydämme ilmoituksessanne ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle.
Hyvitykset / rahanpalautus
Käsittelemme palautukset mahdollisimman pian, n.1-14vrk sisällä palautuksen vastaanottamisesta.
Palautukset ja hyvitykset asiakkaalle tehdään Klarnan Checkout järjestelmästä.
Jos maksutapana on Klarna lasku tai osamaksu, voi palautetun tuotteen vähentää omatoimisesti laskun loppusummasta ennen laskun maksamista. Jos olet jo maksanut palautetun tuotteen, Klarna hyvittää tuotteen hinnan palautuksen käsittelyn jälkeen sinulle takaisin. Täältä voit lukea lisätietoa : Mitä Klarna laskulle tapahtuu kun tuotteita on palautettu
Jos olet maksanut palautetun tuotteen pankistasi tai luottokortilla, Klarna hyvittää summan takaisin tilillesi/luottokortillesi sen jälkeen kun olemme käsitelleet palautuksen. Täältä saat vielä lisätietoa rahanpalautuksesta: Rahanpalautus Klarnalta
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: [email protected]